Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Βοηθός Υπηρεσιών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Βοηθό Υπηρεσιών που θα ενισχύσει την ομάδα μας παρέχοντας άριστη υποστήριξη και εξυπηρέτηση στους πελάτες μας. Ο ρόλος απαιτεί ευελιξία, επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα να ανταποκρίνεται σε διάφορες ανάγκες των πελατών, διασφαλίζοντας την ικανοποίησή τους και την ομαλή λειτουργία των υπηρεσιών. Ο Βοηθός Υπηρεσιών θα συνεργάζεται στενά με άλλους επαγγελματίες για την επίλυση προβλημάτων, την παροχή πληροφοριών και την υποστήριξη των καθημερινών λειτουργιών. Η θέση αυτή είναι ιδανική για άτομα που απολαμβάνουν την αλληλεπίδραση με ανθρώπους και θέλουν να συμβάλλουν θετικά στην εμπειρία των πελατών.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή άμεσης υποστήριξης στους πελάτες.
- Αντιμετώπιση ερωτήσεων και επίλυση προβλημάτων.
- Διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων με επαγγελματισμό.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την καλύτερη εξυπηρέτηση.
- Καταγραφή και ενημέρωση δεδομένων πελατών.
- Διατήρηση καθαρού και οργανωμένου χώρου εργασίας.
- Ενημέρωση πελατών για προϊόντα και υπηρεσίες.
- Υποστήριξη σε διοικητικές εργασίες.
- Συμμόρφωση με τις πολιτικές της εταιρείας.
- Συνεχής εκπαίδευση και βελτίωση δεξιοτήτων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών επιθυμητή.
- Καλή γνώση χρήσης υπολογιστή.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
- Ευελιξία ωραρίου.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Φιλική και επαγγελματική συμπεριφορά.
- Βασικές γνώσεις ξένης γλώσσας επιθυμητές.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας σε πολυάσχολες περιόδους;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ομαδική εργασία;
- Πώς μαθαίνετε και προσαρμόζεστε σε νέες διαδικασίες;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσατε σε προηγούμενη θέση;
- Πώς διαχειρίζεστε την κριτική;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για την οργάνωση της εργασίας σας;
